期刊介绍
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用户需求视域下网络在线教育服务中的问题及对
随着我国移动互联网的日益成熟以及各类网络终端的普及,网络在线教育发展日益加快,用户数量不断攀升,社会上各类网络在线教育培训机构不断增长[1]。时至今日,网络在线教育的重要性愈发凸显,成为传统教育的有力补充。在我国中小学基础教育领域,网络在线教育的产品与服务层出不穷。然而,值得注意的是,目前我国基础教育领域的网络在线教育产品与服务依然存在不少问题,在许多方面无法满足中小学生的学习需求,网络在线教育的质量和效果较差,亟待提升。
一、基础教育领域我国网络在线教育的发展现状及趋势
在线教育是基于先进的信息技术以及广泛覆盖的互联网而展开的教学方式。相较于传统教育方式,基于互联网的在线教育可以打破时空限制,在线上实现零距离交流。同时,在线教育也可以充分进行信息资源共享。在线教育的优点集中体现在以下三个方面:一是无时空限制,二是方式灵活便捷,三是内容多元。发展网络在线教育,将有利于转变传统教学中的师生关系,将课堂的主体地位还给学生[2]。
为了推进在线教育在基础教育领域的发展,教育部联合工业和信息化部在2020年2月17日正式开始运营国家中小学网络云平台。截止到2020年6月30日,平台上可供学习的学科累计已达119门,平台获得的浏览量高达9.94亿次,播放的中小学课程总计达1 917堂,总计有超过1.95亿人次的学生在这个平台上完成了在线学习。目前,在线教育的平台中,发展较好的包括“学而思网校”“作业帮”等,它们的发展速度十分迅速。截至2019年末,中国基础教育领域的在线教育市场已经达到了一定的规模,累计为2 641亿元。根据教育部的权威预测,到2020年这一市场规模将达3 538亿元;此外,在线教育的用户数量也将持续上涨,2019年底用户数量已成长为0.61亿人,预计2020年将达0.96亿人。
从发展趋势来看,今后我国网络在线教育的发展方向将以基础教育领域为主。2019年10月2日,教育部等11个部门共同发布了相关的指导意见,推动和支持基础教育领域网络在线教育获得进一步发展,明确提到2020年的主要工作目标是促进基础教育阶段在线教育的各项基础设施建设再上新台阶,推动大数据、人工智能等最先进技术能够和在线教育平台融合得更加全面,确保在线教育的各种资源更加多元化。
二、中小学生学习需求视域下基础教育领域网络在线教育存在的问题
虽然当前我国基础教育领域网络在线教育未来发展前景良好,但从中小学生用户学习需求的角度来看,目前市场上的在线教育产品和服务在满足用户学习需求上仍存在一定的问题,亟待解决。
(一)无法满足中小学生个性化的学习需求
从当前在线教育市场提供给中小学生的产品来看,可供用户使用的产品全是标准化产品。然而,从中小学生学习需求的角度进行分析可以发现,这些在线学习产品无法完全满足学习者的实际需求,有许多个性化的学习需求被忽视。例如,在中小学英语类在线教学产品方面,在被调查的学生中,有65.9%的中小学生用户表示,在线教育机构推出的相关英语教学产品不能完全达到他们的个性化要求,尤其是个体英语学习者薄弱环节的教学要求[3]。此外,还有不少被调查的学生表示,网络英语教学机构虽然能够满足用户在线测评的需求,然而其所制定的教学方案却不具备充分的个性化,所有用户使用的都是标准化方案。
(二)无法满足中小学生系统化的学习需求
随着信息技术的加速发展,加之各种网络终端的普及,人们获取知识和各类信息的时间越来越向碎片化的趋势发展。为了利用好这宝贵的碎片化时间,在线教育平台着重强调碎片化学习的理念和作用。由此,当前的在线教育课程也开始呈现出碎片化的发展趋势[4]。实际上,虽然将碎片化学习理念引入在线教育平台与时代发展趋势相符合,但任何知识的学习均具有系统性,必须通过长期的坚持才能真正掌握。此外,知识的关联性也非常显著,必须在平日进行不间断的复习以加深理解。对于中小学生而言,只有经过系统化和持续性的学习,才能有助于他们巩固知识。因此,碎片化学习虽然表面上看起来好像有利于中小学生充分把握时间,事实上却不能起到实质性的作用,学习效果不尽如人意[5]。例如,在一些网络在线教育机构提供的中小学数学教学视频中,一般都是以新知识点来录制教学视频,但由于数学知识前后的连贯性,一些中小学生在前面知识掌握不够牢固的情况下,往往很难在碎片时间内学会新的数学知识。
文章来源:《基础教育论坛》 网址: http://www.jcjylt.cn/qikandaodu/2021/0717/1014.html
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